第五届督导特训会于12月18日在行一文创公司总部召开，会议目的旨在梳理工作流程，明确工作目标。此次督导会秉持着开放的态度来接收督导、店长、其他跨部门伙伴的所有信息，真正做到务实、共赢！

督导述职汇报

首先是各战区督导进行述职汇报，对店面业务及店务执行进行复盘，各战区目标数据及业务数据完成情况汇报。最后是各战区店铺定级、定编、定岗等讨论。每个督导汇报结束后，针对实际汇报和门店执行情况，例如商品跨部门协同、退货问题、提成制度、岗位编制等等问题，同级的督导先进行提意见、讨论点评，接着是店长的意见反馈，最后由公司总部对门店执行进行点评总结。互相讨论点评门店在执行过程中存在的问题，遇到的困难点等。最后总结出相关的业务优化方案，帮助门店解决实际问题，并对做得好的方面给予肯定和赞扬。

督导、店长、跨部门人员互相提意见点评

在所有督导汇报结束后，现场的参会人员进行了一次讨论，不断进行反馈问题、解决问题这个环节。最后公司总部对本次督导会做一个总结发言。

现场讨论

现场讨论总结

首先要明白什么是责任？管理者的责任与员工的责任要明确知道。你要知道你现在身份，有了身份你就必须匹配你的责任感。同时我们要学会识人所长和识人所短，识人所长就是要学会用一个人的优势价值，又因为要更好的用他的长处，所以要知道他的短处。识人所短的时候会出现缺心智、缺方法、缺三观这些情况。

到人层面的问题都不会有终极答案，只能给参考答案，做我们所能做的，影响力他自己去选答案。所以为什么说选择大于努力，前提条件就是这个。

上一届督导训讲过合格管理者的基本能力，一个合格的管理者学会管人理事，今天讲的是你怎么去定义问题。沟通的四个步骤，听问说追。听是为了辨别定义问题，为什么要先定义问题？你要有思辨力，你的学历不代表你的能力，不一定决定你是个有文化的人。你的知识量很高、认知力可能很高，但不代表你的思辨能力很高。所以为什么我们讲识人所短的时候，会出现缺心智、缺方法、缺三观。

会议开篇讲的是责任和身份感的问题，收尾讲的是目标与目标感的问题。我们12月份的目标和目标感是什么？只有八个字：“跨越历史，超越目标！”

行一文创新零售连锁品牌创办的行一商学院，为加盟商提供全面的培训支持。举办督导特训的目的不仅是赋能，旨在通过系统化、科学化等培训课程，秉持开放态度吸收所有伙伴的意见及反馈，并总结优化出更好的方案，将这些经验复制给行一文创新零售连锁品牌旗下的所有门店伙伴。通过人才+品牌赋能，扩大新零售行业加盟商，以实际行动共同推动新零售行业的发展，实现共赢！