开营仪式

1、 主持人介绍店长训及总教官，欢迎总教官登场；

2、 分组，团队建设，确定团队文化；

3、团队风采展示PK，总教官评分PK成绩榜；

分组

1小时
第一天上午

8:30-9:30

店 务 管 理 篇

团队管理者

身份定位

（董芳）

1、什么是业务团队？

2、什么是业务管理？

3、业务管理职业化

授课

1小时20分钟

9:30-10:50

课间休息10分钟

有效沟通
（李妙婵）

1、有效沟通的重要性

2、无效沟通的风险

3、有效沟通的4大原则+6项技能

4、沟通质量4步法确认沟通成果

授课+演练

1.5小时

11:00-12:30

午餐+休息12:30--13:45，内容总结+团队分享路演作业；

互动游戏  13:45-14:00

店 务 管 理 篇

店面人员管理
（洪育苗）

1、人员架构分岗分区（业务金三角）

2、团队职业化状态人员盘点

3、团队激励管理

授课

1.5小时

第一天下午

14:00-15:30

课间休息10分钟

店面团队绩效管理
（陈斯恩）

1、绩效管理制度

2、绩效管理工具使用

3、绩效面谈sop+演练

4、绩效复盘

授课+演练

1小时20分钟

15:40-17:00

晚餐+休息17:00--18:30，晚上继续进行演练

演练篇

例会演练、复盘总结

第一天内容总结，分组路演；

业务例会现场演练；

全员参与、分组讨论

演练

2.5小时

第一天晚上

18:30-21:00

休息一晚上

第二天

热场路演

1、小组总结路演；2、验收打分

互动

1小时

8:30-9:30

业 务 管 理 篇

业务数据管理
（何良）

1、 业务数据漏斗分析；

2、 公司数据均值；

3、 商品中类数据（店面）

4、 业务例会数据管理；

授课

1小时20分钟

9:30-10:50

课间休息10分钟

业务营销逻辑
（潘孙伟）

1、用户需求货品分类

2、用户路径业务分区

3、店面业务优化方案

授课+演练

1.5小时

11:00-12:30

午餐+休息12:30--13:45，内容总结+团队分享路演作业；

互动游戏  13:45-14:00

业 务 管 理 篇

目标管理
（温嘉明）

1、如何建立目标感

2、目标管理步骤

3、目标管理工具

4、如何达成目标

授课

1.5小时

第二天下午

14:00-15:30

课间休息10分钟

总结路演

小组总结8分钟路演，相互点评，总教官验收+评分；

结业典礼

1、致敬教练团，教练自主分享；

2、自主分享结业感言，总教官点评；

3、颁发结业证书，优胜团队颁奖，获奖感言；

4、全体大合影；

15:40-18:00

备注：为保证效果，两天一夜店长训采用封闭式管理，请充分安排时间，确保全情投入。