“行一商学院只有一个目标！就是培养能打硬战，敢打胜战的新零售精英部队！”随着一声声嘹亮的口号回响在行一文创总部，行一商学院9月督导特训会拉开序幕。

门店人员盘点复盘

会议进行第一项，主讲伙伴首先汇报分享了本月各门店执行仓库的情况和业务例会的执行情况。行一文创每月督导特训会都通过评比仓库管理正面案例和负面案例以及成长案例，提醒伙伴们关注各个门店的仓库管理情况。本月被评为示范仓库之一的常平翔龙天地店伙伴分享了仓库管理的心得，“其实没有刻意去整理，在门店的日常管理中，战队的督导有要求我们店长做好仓库的管理，我把这个要求同步给门店的伙伴，让大家都养成了随手拿放的习惯，这个习惯帮助我们翔龙天地店在跟进库存和业务数据整理上节省了很多时间。”

行一文创从一家文具店发展成如今近50家连锁门店联营的新零售百货品牌。始终把业务例会和业务优化方案视为实现业绩增量的两大武器。在本月业务例会执行情况抽查中，重点分析了店长伙伴提交的培训记录，来自樟木头门店的店长伙伴分享了樟木头门店在执行业务例会的心得，“首先在我们店的业务例会上，我会明确好各个梯队的目标和任务，把金三角分区理论运用到人员的分配上，分配好之后就严格要求各个岗位上的伙伴必须各司其职，在完成的过程中再观察各个伙伴的状态和结果，做好协同带教和行动计划；在业务方案的调整上则是根据调取业务数据，明确用户需求，在进行版面的调整……”通过门店伙伴的分享，帮助各个督导战队理清各自门店在业务和店务工作中的不足。

演练话术讨论中

根据特训课程要求，伙伴们针对门店经营过程中的跟客案例进行分析和话术演练。以相机产品的销售为案，现场开展话术总结演练。行一文创总经理杨总参与伙伴们的演练过程，分享了行一文创在选择供应商的案例。她强调“一、找到客户的痛点，正确理解客户的需求，是提升销售力的关键；二、在给客户讲解的过程中，应该把产品的稀缺性放到话术里面；三、销售人员必须把商品了解透彻，关注商品本身的价值和附加价值，通过知识的储备，转化成销售力。”

业务优化方案作为本次特训学习的重中之重，行一文创营运中心区域经理董老师特别针对这一板块的分享进行了补充。“在进行业务优化方案的分析整理时，必须拉数据，各战队督导和店长要对数据进行反思，了解数据背后到底发生了什么，抽丝剥茧找到业绩升降的关键。”在讨论业务优化方案中的版面调整对于优化实现业绩增量贡献时，董老师特意邀请了一线陈列师上台做了分享，“结合松岗店开业时的驻店经验，我们发现冷热区必须做一些合理的间隔，通过热带冷，把顾客分流到冷区，完成冷区到热区的转化，在这里过程中需要充分了解和分析客户的需求，每一次版面调整，我们都会以客户需求为导向……”

伙伴认真笔记中

上午的特训接近尾声，行一商学院院长孙老师对上午的特训进行了总结。他特别针对门店人员梯队的搭建情况指出，“铁打的营盘流水的兵，行一文创要打造的这样的营盘，必须重视梯队的建设，保持人员梯队的完整性，招聘增量人员，盘活门店销售！”他还点明表扬了在撰写本月绩效总结报告中表现出色的伙伴，“我相信这位伙伴为了完成这份绩效总结报告，已经耗尽自己所有的知识点，这就是全力以赴！人和人之间是存在精神差距的，是对自己天然责任感的差距，从一份简单的绩效总结报告就能表现出来。各个战队的督导都应认真学习这份优秀的总结报告并做好各自战队业务优化方案的返工。技巧不在多，工具不在多！但必须做到极致！”