“传递快乐是行一文创的宗旨，为有需要帮忙的顾客及时伸出援手，不仅是一种社会责任，更是爱的表达！”近日，在行一文创惠州华贸店，发生了一件温暖人心的故事。

行一文创惠州华贸天地店善行善举

  上周末，在惠州华贸天地，由于人流量较大。一名小朋友在路过行一文创门店的时候，被店里面的玩具吸引了，就停下来游玩。而小朋友的父母由于客流量较大，一时走远了也没有发现。

  据店长回忆，“当时就留意到这位小朋友在玩具区游玩了几分钟，之后又观察到这位小朋友并没有陪同的家长在，于是我就赶紧询问他，是不是跟大人一起的，一问之下才知道这位小朋友的家长并没有在场，而且小朋友也表示不知道家长的去向。当时我的第一反应就是是不是人太多走散了，于是我第一时间向小朋友询问了他的姓名和父母的信息，也根商场管理人员反馈了这个信息，让广播站开始寻人。一开始，这位小朋友有点紧张，不愿告诉我们他的名字，后来在店里的小姐姐的循循善诱之下，才肯开口说自己的名字，为了稳住小朋友的情绪，我们专门让店里面的小姐姐陪着他玩了挺久的。”

客户携礼登店致谢

  在华贸店店长和店员的帮助下，小朋友的家长很快就去到服务台跟小朋友汇合了，当时小朋友的妈妈都已经急哭了。“爸爸妈妈当时不停给我们道谢，我们都有点不好意思了，就说这是我们应该做的，不用客气之类的话”店员说道，“让我们意想不到的是，昨天这对父母竟带了水果，还有一面印有‘紧急时刻伸援手，善意之举大爱无言’的锦旗专门登店拜访。”行一文创惠州华贸天地店店长亲自接待了这个有爱的家庭，“其实这都是我们应该做的，但接受了顾客给我们的锦旗之后，更加感受到顾客给予的支持和信任，让我们对责任感有了更深层次的理解！必须时刻把客户的需求和安全放在首位，才对得住这份深情！”店长接受采访时，这样说道。

  行一文创自2002年创立以来，始终把“传递快乐”的企业理念作为门店工作的宗旨，而顾客的满意和安全恰恰是我们的首要任务。营运中心的同事介绍道，“行一文创在全国近50家门店，特别是开设在大型商场的门店，帮助走散的小朋友寻人的类似事件其实不是一次两次了。但每一次能帮到有需要的家庭，我们依然感觉到同样的自豪和快乐，因为我们的员工正在用心、用专业把快乐传递给更多的消费者。”