人物简介：董芳，行一文创营运中心营运经理，行一商学院首席导师，深耕精品零售行业18年，于2018年3月加入行一文创。

      在行一文创25年的奋斗历程中，总有那么一些人，他们以满腔的热情和不懈的努力，书写着属于自己的传奇。今天，我们有幸邀请到了行一文创的营运经理董芳老师，来分享她的新零售行业从业之旅。

芳姐在行一商学院担任导师培训新人

“加入行一之前，我就是行一的粉丝了” 

      无论是在公司总部，还是在各个门店，伙伴们总是称呼董芳老师一声“芳姐”。一身干净利落的工衣，或半扎或披肩的中短发是她的标志。隔着办公室的玻璃门传来辨识度极高的声音，是芳姐在面试新伙伴或是在指导伙伴工作，芳姐也以独特的磁性嗓音在公司总部享有盛名。 芳姐于2018年加入行一文创，在加入行一文创之前，一直在零售行业默默奋斗多年。从一线促销员开始，前后服务过4家大型连锁零售企业，担任区域督导、城市经理、区域经理等销售管理岗位。在问及她加入行一文创的心路历程时，芳姐表示，“加入行一文创之前，我就是行一文创的粉丝了！后来在我对自己的职业规划有了新的想法时，就主动联系了公司的行政，是行一文创团队展示出的活力和公司提供的职业晋升规划，成就了我和行一文创的这段缘分。”

“保持学习的心态是我们不断进取的法宝” 

      “门店的销售工作中团队协作至关重要。一个团结、高效的团队，必须是汇聚每个成员的智慧和力量的团队，齐心协力才能共同攻克各种门店工作中的问题。”芳姐总是这样要求营运中心的伙伴们在工作中必须做到团结协作。事实上，芳姐也总是同样的标准要求自己，每逢节假日、门店重大活动现场总有芳姐的身影。“每次到门店协助，除了专业上的管理层面工作，我都服从店长的安排，干的最多的就是收银，这不仅是出自我对店长伙伴的信任和尊重，更是我对团队协作高效能动工作的理解。”通过频繁的下门店，芳姐和各个门店伙伴之间建立起了信任的基础。她总能认真聆听伙伴们的意见和想法，在她看来，这样可以更好理解各个门店伙伴和客户的视角，帮助营运中心的各项决策得到更好的落实。

      “明确的目标是我们营运中心所有伙伴共同推进工作的动力，所以在日常工作中，我要求营运中心全体伙伴都需要建立起目标和目标感，这其实是在孙老师的影响下，我们营运中心形成的一种工作方法，通过目标管理，我们建立起了完善的人员梯队、不断优化、完善门店业务方案，并逐渐建立了行一文创品牌门店管理层面的一整套方法论。”在谈及对营运中心管理工作的体会时，芳姐把目标管理作为营运中心日常管理工作的重点。她还表示，新零售每天都面临着新的变化，整个行一文创，包括她个人，都处于不断地学习和提升的过程中，“保持学习的心态，不断提升专业知识和管理能力，同时更要鼓励团队的成员，积极学习，提升素质，为团队发展注入新的活力，才能跟得上公司的发展。”

下门店协助新店开业工作

“最开心的事莫过于和行一文创用户一起成长” 

      在行一文创的这6年多的时间，芳姐始终在门店一线和营运中心幕后前后奔波。本次采访当中，她分享了一个在门店工作中印象最为深刻的小故事，“在一次下门店协助的过程中，有一位妈妈带着女儿来店里购物，当她拿出一张6年前的会员卡时，我被深深触动了。在和这位妈妈交流的过程中，我才了解到这位妈妈从高中时期就是行一文创的粉丝，至今女儿已经9岁。”芳姐表示，分享这个小故事，就是想和所有对行一文创注入了情感的伙伴说，我们在行一文创的每一天，不只是为了自己的理想孤军奋战，我们的身后，还有许许多多陪伴着行一文创品牌一起成长的用户。

      行一文创深耕粤港澳大湾区市场近25载，未来更是把目光投向了全国市场。在谈及公司未来发展时，芳姐介绍道，“太远的规划不说，但展望未来3年，行一文创将不断加大品牌推广力度，提高公司的知名度及影响力。积极开拓新区域，提高公司的知名度及影响力。同时加快数字化转型，引入先进的销售管理系统和数据分析平台，提高销售管理的效率……是公司既定的战略方针和政策，而作为营运中心的一员，我坚信，只要全力以赴为公司的发展贡献自己的力量，定能实现个人在更广阔的职业道路上的价值，并共享公司发展的成果。”

      芳姐在行一文创的成长故事也是许许多多伙伴在行一文创的成长故事。不论年龄和岗位，成长是最大的资产。让我们通过芳姐的故事，不断学习提升自我，把握每一次出彩的机会主动出击，让更好的自己被看见！

      每个人的成长都是行一文创最宝贵的财富，让我们珍惜这份财富，让它在行一文创的每一个角落发光发热。让我们携手同行，以芳姐的故事为灵感，不断追求卓越，共同书写行一文创更加精彩的篇章。